POLÍTICA DE DEVOLUÇÃO REEMBOLSO
Os procedimentos abaixo foram baseados no Código de Defesa do Consumidor e demonstram que a relação entre a artista plástica e os clientes serão pautada na confiança.
DEVOLUÇÃO POR ARREPENDIMENTO OU DESISTÊNCIA
Para devolver nosso produto por arrependimento ou desistência, as seguintes condições devem ser respeitadas:
-O prazo para desistência da compra do produto é de até 07 (sete) dias corridos, a contar da data do recebimento.
-O produto deve ser devolvido na embalagem original, sem indício algum de mau uso, acompanhado da Nota Fiscal.
A artista plástica Cláudia Cabral providenciará a retirada da mercadoria no local em que foi entregue.
Se todas as condições forem respeitadas, a artista plástica Cláudia Cabral fará o reembolso do valor total do seu pedido menos o frete.
DEVOLUÇÃO DE PRODUTO COM DEFEITO
Nos casos que forem constatados defeitos de fabricação, o cliente poderá solicitar a troca do produto dentro do prazo de garantia de 06 (seis) meses oferecido pela artista plástica Cláudia Cabral. Os produtos deverão, ser devolvidos na embalagem original, junto com a nota fiscal. Os produtos serão analisados pela artista, e se for constatado que não há defeito, o mesmo será reenviado, sendo assim os custos de reenvio serão de obrigação do cliente. A artista plástica tem o prazo de 30 dias corridos para solucionar o problema do cliente, a partir da data do recebimento do mesmo em nosso ateliê. Na impossibilidade de conserto ou troca do produto com defeito, o cliente poderá optar pelo cancelamento da compra e restituição integral dos valores pagos ou por manter um crédito conosco, para outra aquisição.
transportadoras contratadas por clientes.
Qualquer avaria no produto em posse do cliente, que porventura ocorrer é de inteira responsabilidade do cliente, Não nos responsabilizamos por serviços de terceiros como instalação, serviços de transporte, mudança ou içamento. Qualquer avaria nos produtos decorrente da contratação destes serviços é de inteira responsabilidade do cliente. Além disso, trocas somente serão realizadas por motivo de qualidade, e o produto deverá ser devolvido no exato lugar em que foi entregue. A artista plástica Cláudia Cabral, preocupada em garantir a satisfação e o bem estar de nossos clientes, criou uma política de troca e devolução de seus produtos. Nestas condições demonstramos que a relação entre nossos clientes e a artista plástica, deve se pautar na confiança.
OBS.:
Recuse a mercadoria se ocorrer alguma das hipóteses abaixo:
Embalagem aberta ou avariada;
Produto avariado;
Produto em desacordo com o pedido.
RESTITUIÇÃO DE VALORES;
Caso a devolução atenda as exigências acima, a restituição do valor pago será conforme as opções de pagamento abaixo:
-Cartões de crédito: será solicitado o cancelamento do débito à administradora do seu cartão e o estorno ocorrerá, (CONFORME A POLÍTICA DE ESTORNO DO SEU CARTÃO).
-Em conta Corrente: o cliente poderá optar pelo ressarcimento do valor em sua conta corrente ou por manter um crédito do valor correspondente junto à artista plástica, para ser utilizado em compras de um novo produto.
CONSIDERAÇÕES FINAIS
Confira sempre o produto na mesma hora do recebimento, não aceitando a entrega no caso de avaria, devolvendo imediatamente a mercadoria ao transportador. Qualquer problema, fotogra- fe a avaria e entre em contato imediatamente, enviando a foto pelo Whatsapp (17) 99733-2999 ou pelo email claudiacabral10@hotmail.com. A artista plástica não se responsabiliza por transportadoras contratadas por clientes. Qualquer avaria no produto que porventura vier a ocorrer é de inteira responsabilidade do cliente, apesar de não medir esforços para que o produto seja muito bem embalado. Não nos responsabilizamos por serviços de terceiros, como instalação, serviços de transporte, mudança ou içamento. Qualquer avaria nos produtos decorrente da contratação destes serviços é de inteira responsabilidade do cliente. Além disso, trocas somente serão realizadas por motivo de qualidade e o produto deverá ser devolvido no exato lugar em entregue.
A artista plástica Cláudia Cabral não tem obrigação de consertar, trocar ou restituir produtos que apresentem sinais claros de mau uso
